Τρόποι Παραγγελίας

Τηλεφωνικώς

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να καταχωρήσετε την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση στο 210 66 44761. Η γραμμή Τηλεφωνικών Παραγγελιών λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκεύη 9:00-18:00 (εκτός επισήμων εορτών και αργιών).

Online

Πλοηγηθείτε στις σελίδες μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και προσθέστε τα στο καλάθι πατώντας «προσθήκη στο καλάθι». Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας κάντε κλικ στο καλάθι σας και δείτε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει να αγοράσετε. Εάν είστε ήδη πελάτης κάντε σύνδεση (login) για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή εάν επιθυμείτε να γίνετε πελάτης κάντε κλικ στο εγγραφή (registration) και καταχωρήστε τα στοιχεία σας. Όταν συνδεθείτε ή ολοκληρώσετε την εγγραφή σας ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1ο (Πληροφορίες χρέωσης):

Όλα τα στοιχεία που είχατε καταχωρήσει κατά την εγγραφή σας εμφανίζονται σε αυτό το βήμα. Εάν τυχόν δεν ισχύει κάποιο ή έχει αλλάξει κάτι καλό θα είναι να τι διορθώσετε.

Βήμα 2ο (Διευθύνσεις αποστολής):

Τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στο πεδίο πληροφορίες χρέωσης για εμάς αυτομάτως θεωρούνται στοιχεία αποστολής της παραγγελίας σας (αυτομάτως επιλεγμένο πεδίο «χρήση για αποστολή σε ίδια διεύθυνση»). Εάν τυχόν επιθυμείτε διαφορετικά στοιχεία παράδοσης αφαιρείτε την επιλογή «χρήση για αποστολή σε ίδια διεύθυνση» και καταχωρείτε τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής της παραγγελίας σας που επιθυμείτε.

Βήμα 3ο (Μεταφορά):

Σε αυτό το βήμα επιλέγετε είτε εάν επιθυμείτε να παραλάβετε από το πλησιέστερο σε εσάς υποκατάστημα συνεργαζόμενης με εμάς courier ή αποθήκη της συνεργαζόμενης με εμάς μεταφορικής είτε εάν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας στον χώρο σας.

Βήμα 4ο (Πληρωμή):

Σε αυτό το βήμα επιλέγετε το τρόπο με τον οποίο θέλετε να πληρώσετε. Η αντικαταβολή έχει extra επιβάρυνση από την courier 1,20 ευρώ (το σύστημα βγάζει αυτομάτως την χρέωση). Εάν επιλέξετε την κατάθεση σας ενημερώνουμε πως η παραγγελία σας θα αποσταλεί μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης των χρημάτων από εμάς.

Βήμα 5ο (Έκπτωση κουπονιού):

Το eshop μας για ακόμα πιο ασυναγώνιστες τιμές μπορεί ανά διαστήματα να σας αποστείλει κάποια newsletters με εκπτωτικό κουπόνι. Εάν έχετε λάβει κάποιον κωδικό τον συμπληρώνετε σε αυτό το πεδίο και πατάτε αποθήκευση προκειμένου να πάρετε την έκπτωση.

Βήμα 6ο (Καλάθι αγορών):

Εδώ θα δείτε την επισκόπηση των προϊόντων που έχετε επιλέξει για την παραγγελία σας, τον τρόπο πληρωμής-μεταφοράς αλλά και το σύνολο της παραγγελίας. Μπορείτε να προσθέσετε-αφαιρέσετε τεμάχια από το κάθε προϊόν ή και να διαγράψετε εντελώς ένα.

Βήμα 7ο (Επιβεβαίωση παραγγελίας):

Φτάνοντας στο τέλος θα βρείτε την φόρμα για extra σημειώσεις και ειδικές ζητήσεις.

 

Τρόποι Πληρωμής

Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παραλαβή)

Δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 40 ευρώ.

Για παραγγελίες κάτω των 40 ευρώ, η χρέωση είναι 1,20 ευρώ.

Για αγορές άνω των 150€ δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εκάστοτε συναλλαγή χρειάζεται να εξοφλείται μέσω κατάθεσης/εμβάσματος, μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή μέσω paypal.

 

Πιστωτική κάρτα

H υπηρεσία e-commerce της Eurobank υποστηρίζει οποιαδήποτε πιστωτική (credit), χρεωστική (debit) ή προπληρωμένη κάρτα (prepaid) των διεθνών σχημάτων Visa, Mastercard, Maestro και Visa Electron. Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αποπληρώσετε την παραγγελία σας σε δόσεις. Η συναλλαγή είναι απολύτως αξιόπιστη καθώς πραγματοποιείται και ολοκληρώνεται στο περιβάλλον της Εurobank.

 

Τραπεζική κατάθεση ή e-banking

Μπορείτε να κάνετε κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας σε μία από τις παρακάτω τράπεζες και πάντα με αιτιολογία κατάθεσης το όνομα στο οποίο έχει γίνει η παραγγελία ή τον κωδικό της. Αφότου επιβεβαιωθεί η πληρωμή της από εμάς θα αποσταλεί η παραγγελία σας.

 

Τράπεζα

Λογαριασμός

IBAN

  ΕΘΝΙΚΗ

  140/470550-59

  GR65 0110 1400 0000 1404 7055 059

  EUROBANK

  0026.0040.64.020099.0239

  GR52 0260 0400 0006 4020 0990 239

  ΠΕΙΡΑΙΩΣ 

  5033-000453-335

  GR35 0172 0330 0050 3300 0453 335

  ALPHA BANK

  803-002002-017350

  GR14 0140 8030 8030 0200 2017 350

Όνομα δικαιούχου: PET CITY AEBE

*Ευγενική υπενθύμιση: Εάν η πληρωμή σας δεν έχει πραγματοποιηθεί μέσα σε 4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα ενημερωθείτε με email.

 

Paypal

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό σας στο PayPal για να εξοφλήσετε την παραγγελία σας. Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας θα οδηγηθείτε αυτομάτως στο online ασφαλές σύστημα συναλλαγών της PayPal. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών.

 

Μεταφορικά - Τρόποι αποστολής

Το e-shop μας συνεργάζεται με:

Speedex για όλες τις παραγγελίες

 

Δωρεάν μεταφορικά

-Αττική-Θεσσαλονίκη άνω των 40 ευρώ

-Ηπειρωτική Ελλάδα άνω των 50 ευρώ

-Νησιωτική Ελλάδα άνω των 60 ευρώ

 

*Σημαντική σημείωση: Σε περίπτωση μεγάλου ογκομετρικού βάρους (όπως σε ενυδρεία, σπιτάκια κλπ) υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση κατόπιν συνεννόησης. Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για παραγγελίες άνω των προαναφερθέντων ποσών και βάρους δέματος έως 30 κιλά. Οι χρεώσεις πέραν αυτών αναφέρονται αναλυτικά παρακάτω.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Κατά την παράδοση του δέματος οφείλετε να ελέγξετε για τυχόν φθορές το δέμα σας  μπροστά στον μεταφορέα ειδάλλως η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν διαπίστωση φθοράς μετά το πέρας της παράδοσης.

 

Κόστος μεταφορικών σε παραγγελίες κάτω των προαναφερθέντων ποσών και δέματος άνω των 30kg:

 

SPEEDEX

Βάρος Δέματος

Αττική-Θεσσαλονίκη

Ηπειρωτική Ελλάδα

Νησιωτική Ελλάδα

0-5κg

2,80 €

2,80 €

2,80 €

 

SPEEDEX

Βάρος Δέματος

Αττική-Θεσσαλονίκη

Ηπειρωτική Ελλάδα

Νησιωτική Ελλάδα

5,1 έως 30kg

4€

5,5€

6,5€

 

* Στις παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. (24%)

 

Εντοπισμός παραγγελίας

Την ημέρα που θα παραλάβει την παραγγελία σας από την αποθήκη μας η εταιρεία courier θα λάβετε ένα email που θα αναγράφει τον Αριθμό Αποστολής (Voucher) ή τον αριθμό του δελτίου σας.

 
Μπορείτε να εντοπίσετε σε ποιο στάδιο παράδοσης βρίσκεται το δέμα σας:
 

Αν την παραγγελία σας έχει παραλάβει η Speedex, τηλεφωνικά στο 210 3407 000 ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία "Track & Trace" πατώντας εδώ και βάζοντας τον αριθμό αποστολής (voucher) που σας έχουμε αποστείλει.

Χρόνος παράδοσης & επιστροφές

Χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες. Οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 17:00 αναλόγως τα δρομολόγια των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών.

Προσοχή: Οι χρόνοι παράδοσης ισχύουν από την ημέρα που παραδίδεται η παραγγελία στην εταιρεία Ταχυμεταφορών. Με το που παραδώσουμε την παραγγελία σας θα λάβετε ενημερωτικό email ώστε να γνωρίζετε πότε ακριβώς παραδόθηκε.

*ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.τ.λ.

 

Επιστροφές

 

Επιστροφή στο eshop

Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με τον τρόπο που υποδεικνύει η εταιρεία μας και το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει υπαναχώρηση εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας αλλά οφείλει να έχει ενημερώσει το eshop για την άσκηση του δικαιώματος του. Εάν το προϊόν είναι υγιές και έχει δηλωθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ο πελάτης μπορεί να κάνει είτε νέα αγορά ισόποσης αξίας είτε να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έγινε επιστροφή στο eshop. Και στις 2 περιπτώσεις δεν γίνεται επιστροφή μεταφορικών εξόδων που τυχόν πληρώθηκαν κατά την αρχική παραγγελία.

 

Λάθος εκτέλεση παραγγελίας:Σε περίπτωση που αποσταλεί λάθος προϊόν γίνεται επιστροφή του προϊόντος και ο πελάτης μπορείς να ζητήσει είτε επιστροφή της αξίας του είτε αποστολή εκ νέου του προϊόντος. Το προϊόν θα πρέπει να είναι σε άρτια κατάσταση, μέσα στην συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις. Σε περίπτωση που από λάθος δεν αποσταλεί κάποιο προϊόν θα επιστρέφεται το αντίτιμο της αξίας του εντός 10 ημερολογιακών ημερών. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

 

Επιστροφή σε κατάστημα

Τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το eshop μπορούν να γίνουν επιστροφή και στα καταστήματά μας πάντα με την απόδειξη αγοράς και σε διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Το προϊόν θα πρέπει να είναι σε άρτια κατάσταση, μέσα στην συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις. Δυστυχώς, δεν γίνεται επιστροφή μεταφορικών εξόδων που τυχόν πληρώθηκαν κατά την αρχική παραγγελία.

Τρόποι παράδοσης
Βασική Παράδοση

Στην πόρτα σου Πανελλαδικά

δωρεάν άνω των 29€

Παραλαβή από Locker

box-now

Όποτε σε εξυπηρετεί 24/7

δωρεάν άνω των 25€